第一個神秘數字：80:20法則。

    原理：世界上好事物的80％只被20％的人所擁有，如金錢、土地、名譽、地位、健康、學歷、美貌等。

    運用：在營銷界，一直都流傳著這樣一種經驗：即80％的銷售成功的個案是銷售人員連續5次以上的拜訪后所造成的；48％的銷售人員經常在第一次拜訪后，便放棄了繼續推銷的意志；15％的銷售人員在拜訪了二次之后也打退堂鼓了；12％的銷售人員在拜訪了三次后也退卻了，5％的銷售人員在拜訪過四次之后放棄了。僅有20％的銷售人員的業績卻占了全部銷售業績的80％。

    例證：筆者在一家企業做銷售公司總經理時，曾經讓銷售部專門做了一個統計，請看生動的統計數據：

    1％的銷售是在第一次接洽后完成，

    2％的銷售是在第一次跟蹤后完成，

    5％的銷售是在第二次跟蹤后完成，

    12％的銷售是在第三次跟蹤后完成，

    80％的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！

    根據統計結果，銷售部專門做了一個統計報告，現摘錄報告中的部分內容：

    跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采取行動時，首先想到您。

    跟蹤的最終目的是形成銷售，但形式上絕不是我們經常聽到的“您考慮得怎么樣？”“您要不要現在就買？”等等。

    跟蹤工作除了注意系統性、連續性以外，我們更加且必須要注意其正確的策略：

    采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對您的印象；為每一次跟蹤找到漂亮的借口；注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦的間隔為1-2周；每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，想做這一單。調整自己的姿態，試著幫助客戶解決問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進展如何？

    請記?。?0％的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！在冷漠而熱情的營銷世界里，您的銷售業績更是需要您一次次地跟蹤。

    第二個神秘數字：“250”定律。

    原理：每一個顧客的背后，大體上都有250名親朋好友，這些人又會有同樣多的關系，因此，開罪一名顧客，將會失去幾十名、數百名甚至更多的潛在顧客。相反則會產生同樣大的正效應。

    運用：美國銷量心理學家德格魯特說：“銷售成功的關鍵在于理解以下要點，即如果顧客沒有把你推薦給別人，那么你的銷售工作就不算真正結束?！笨磥砺撓殿櫩?，要善于發揮擴散效應。在具體操作過程中，我們不妨把顧客加以分類，而后要做的是留住現在的顧客，搜尋準顧客。

    例證：在大賣場或專賣店里，我們經?？吹?，一些顧客在某個柜臺或產品前，經常要點名找“某某”人，因為他是某個曾經買過這個產品的顧客介紹來的，而當時那個顧客就是在“某某”人手上買的，所以，他也要找“某某”人買。筆者記得當年在一家主營冰箱的上市公司做分公司經理時，就特地給賣場的導購員們設了一個獎，就是那個導購員銷售的冰箱中，老顧客介紹來購買的越多，就可以得到分公司經理特別獎。后來筆者還把這個建議給了幾家商場的家電部經理，都得到采納，分別設立了家電部經理特別獎，優秀營業員獎等等。